1.상품 교환/반품 /환불은 인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거하여 구매하신 후 20일 이내에 가능하며

 상품의 가치가 훼손되지 않은 상태에서만 반품/교환 받으실 수 있습니다.

 A24의 모든 제품은 자연의 색이 스며든 제품으로 색,향,질감의 차이는 발생 할 수 있습니다.

 이로 인해 교환,반품,환불은 되지 않습니다.

 (화장품은 소모성 상품으로 상품의 내용물은 물론 포장이나 케이스가 훼손된 경우도 상품의 가치 훼손으로 인정)

2.고객 변심에 의한 교환/반품 환불 시에는 왕복 배송비(5,000원)를 부담하셔야 합니다.

  단,도서상간지역,제주도는 반품,교환,환불시 추가비용 10,000원이 추가 됩니다.

  (샘플이나 사은품 사용 후 불만족한 경우는 고객변심으로 인정)

3.상품 설명, 사이트 상에 기재된 사용시 주의 사항을 지키지 않은 경우에는 교환/반품 환불이 불가합니다.

  주문 당시 받으셨던 사은품을 함께 반납해주셔야 하며, 이미 사용하셨을 경우 사은품 금액만큼 차감하여 환불 됩니다.

  교환된 제품은 반품 또는 추가 교환이 불가능 합니다.

  반품/교환 신청 없이 상품 보내실 경우 반송될 수 있습니다.

4.피부 트러블로 인한 반품은 수령일로부터 20일 이내 접수하신 경우에만 가능합니다.

  * 제품의 내용물이 2/3 이상 남아 있을 경우에 한하여 가능합니다.

  * 피부트러블로 인한 반품 및 환불은 제품의 이상이 아닌 피부 타입에 맞지 않는 경우이므로 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준

    제2014-4호에 의거 "해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의의 소견서"와 "피부 전후 사진"을 함께 보내주셔야 환불이 가능합니다.

  * 주문 시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납 해 주셔야 하며,사은품을 사용 하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불 해드립니다.

    왕복 배송비(5,000원)은 고객님 부담으로 환불시 차감하여 지급 됩니다.

    단,도서상간지역,제주도는 반품,교환,환불시 추가비용 10,000원이 추가 됩니다.

5.오배송,제품 불량으로 인한 교환,반품시 배송비는 무료입니다.

6.접수 방법 : 고객지원센터1599-8321 로 연락주시면 됩니다.

  반품접수 후 회수 시간은 7일이내 처리되며, 결제된 금액의 환불은 제품회수 후 현금 또는 결재된 카드를 취소해 드립니다.

  (환불금액은 배송비를 차감한 후 환불이 되기 때문에 실 결재금액과 다를 수 있습니다.)

7.제품 반품시에는 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해 주셔야 하며,사은품을 사용하셨을 시에는 환불이 되지 않습니다.

  이점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.

※ 화장품은 소모성 제품으로 상품의 포장이나 케이스가 훼손 된 경우, 제품 또는 사은품을 1회 이상 사용하여 상품의 가치가 떨어진 경우에는

   반품/교환/환불이 불가능합니다.

  피부가 민감하신 경우 샘플을 요청하셔서 손목안쪽,귀 뒷부분에 테스트를 해보시는것이 좋습니다.

※ 반품/교환이 불가능한 경우

 - 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

 - 제품 발송 후 20일이 지난 경우

 - A24에서 정식 구입한 제품이 아니거나 구매 내역 확인이 안되는 경우

 - 제품을 2/3 이상 사용 하셨을 경우

 - 이미 제품을 교환 받으신 경우

 - 구매 의사없이 반복구매 후 반품 하는 등 판매를 방해하는 경우

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